Бюро Цифровых Технологий выступает за преобразующую силу геймификации в программах лояльности. Привлечь и удержать внимание людей можно с помощью трёх стратегических столпов, которые играют важную роль для глубокого взаимодействия. Они выглядят следующим образом:

• Персонализация: основа взаимодействия. Персонализация игрового процесса в программах лояльности позволяет участникам увидеть отражение их собственных предпочтений. Это создаёт более глубокое эмоциональное вовлечение. Метод предполагает индивидуальный подход, благодаря чему каждое взаимодействие ощущается уникальным для конкретного участника.
• Социальное взаимодействие: объединение опыта. Внедрение элементов, которые поощряют обмен информацией, взаимодействие с друзьями или знакомыми, превращает участие в программах лояльности в социальное мероприятие. Это увеличивает интерес и делает впечатления богаче, отчего вовлечение в программу становится более приятным и значимым.
• Упрощение: расширение доступности. Программы лояльности становятся привлекательными для большей части аудитории, если механика участия в ней простая. Это гарантирует, что изучение различных аспектов программы не будет требовать больших усилий от участников.

Все эти принципы образуют стратегию, выходящую за рамки простого привлечения внимания аудитории. Речь идёт о том, чтобы проникнуть в сердца и умы участников, поощряя более глубокую связь. Ключевой вывод: геймификация в программах лояльности крайне важна для того, чтобы создавать интуитивно понятный, лично значимый и социально привлекательный опыт.

Организация программы лояльности на основе этих трёх ключевых принципов может изменить взаимодействие с клиентами. Речь идёт о воспитании чувства энтузиазма и приверженности, превращении участников в страстных защитников вашего бренда.

Он начинается с дороги до стадиона, потому что самая большая отсечка болельщиков происходит, когда после пробки вам негде парковаться, и потом надо пешком обходить стадион — прямо к злому охраннику, который вам ещё и хамит. Если что-то сделать с дорогой, удобством поиска парковки, близким к месту входом и уговорить охранника быть хотя бы вежливым — клуб начинает намного больше зарабатывать на билетах.

Но билеты в структуре доходов играют довольно маленькую роль. Примерно половину доходов клубу дают спонсоры.

Потом — продажи билетов (от двух до пяти миллионов за матч), затем — продажа мерча: это 28–40 миллионов за год. И совсем немного дают отчисления за трансляции матчей и призовые.

Самое ценное в клубе — это не то, насколько хорошо он играет, а насколько много внимания привлекают его игры, сайт и соцсети. Иногда для этого нужно хорошо играть, иногда это необязательно.

Спонсору важны полные стадионы, а полные стадионы — это очень точный и глубокий подход к тому, как вообще привлекать людей и каких. Начнём с этого.
Кто ходит на матчи
Клубы очень мало ориентируются на «ультрас», то есть ярых фанатов. Да, они делают им приятно, могут даже втихаря раздать пиво (что запрещено везде в России на стадионах), могут подарить им билеты на матч в другом городе и так далее. Но это очень небольшая прослойка людей. Основное назначение этой группы болельщиков — создавать атмосферу: они кричат, они делают настроение в любой момент, они поддерживают команду даже в очень сложных ситуациях.

Первая часть основного ядра — так называемые «Кузьмичи». Это мужики после 40 лет, которые хотят быть причастными и к спорту, и к любимой команде, и к тому, что происходит в городе. Они так отдыхают, и для них это часть жизни города.

Друзья — это те, кто ходит вместе, но никогда — по отдельности. Для друзей важно общение, и они приходят на матч ради друг друга. Для них это важно как повод встретиться, поэтому они постараются приходить на важные матчи, но будут пропускать «проходные».

Пара. Парень и девушка. Парень обычно знает, что идёт за эмоциями для них двоих, а девушка первый раз не понимает, но приходит из-за того, что пошла на уступку. Это практически как сходить в ресторан или в кино, поэтому данная категория болельщиков очень чувствительна к цене на входной билет. То же количество эмоций можно получить на других развлекательных мероприятиях, поэтому они крайне редко приходят на матчи с дорогими билетами. Для них важнее всего — камера поцелуев, а для девушки важны ещё и развлечения в фойе перед матчем.

Семьи. Это пары с детьми. Им в целом вообще не очень важно, что это за игра, главное, что можно посмотреть вживую. Конкурент такого развлечения — кинотеатр, поэтому обязательно нужно делать скидки для детей, иначе они просто не придут. Это самый большой скачок от программы лояльности клуба: как только вы узнаёте, что семья пришла с ребёнком, нужно обязательно давать ему скидку и обязательно рассказывать про следующие игры. Детям очень нравится день матча, потому что громко, крутая музыка, эмоции — для них это большой праздник! Плюс если вы продумаете аквагрим, рисование и прочие развлечения в фойе до матча, то это усилит эффект.
Как продаются билеты
У вас есть стадион, скажем, на шесть тысяч человек. Ваша задача — заполнить его по оптимальной цене, потому что нет ничего страшнее для спонсора клуба, чем пустые трибуны. Часть билетов возьмёт в резерв клуб, который играет против вашей команды.

Дальше всё зависит от того, что это за матч и сколько у вас есть активных болельщиков. Матчи в турнире обычно разбиваются на домашние и выездные серии. Деньги с билетов клуб получает только за домашние матчи. Обычно приезжает пара интересных соперников (на высоком месте в турнирной таблице, исторический соперник или просто команда на подъёме). Эти матчи выделяются как важные, а остальные становятся «проходными». У людей есть ограниченное количество игр в месяц, на которое они в среднем готовы ходить. Каждая команда обладает «силой привлечения», то есть вес клуба даёт коэффициент к продажам: фавориты сезона и известные клубы приводят больше людей. В выходные приходит куда больше болельщиков, чем по будням.

Поэтому вы распределяете билеты так: билеты на «проходные» матчи по низкой цене продаются семьям с детьми, если билеты не выкупаются — их можно раздавать буквально бесплатно под социальные задачи, делать подарки и так далее. На важные матчи можно даже не оповещать семейную аудиторию: нужно привлечь всех тех, кто приходит ради самой игры, и такие билеты можно продать от 5 до 50 тысяч. Средняя цена на обычные билеты — 700–1 500 рублей в Москве и Петербурге. В Челябинске и Омске — от 300 до 800 (это без лож и VIP). На матчи с топами — дороже раза в два-три.

Важно как можно лучше спрогнозировать спрос в зависимости от цены и условий. Клубы стараются начать продавать билеты как можно раньше, в идеале — сразу, как только станет известно про матч через приложение и билетных агрегаторов. Через приложение — обычно на 100–200 рублей дешевле, поэтому это тоже формирует аудиторию. Большая проблема — те, кто приезжает на матч просто так, в надежде взять билеты в кассах у входа. Иногда при неправильном прогнозе приходится им отказывать. Что можно чуть улучшить — держать блоки мест под кассы так, чтобы компании и пары могли сесть вместе. Иначе может получиться ситуация, когда места есть, но в разных рядах, и люди просто не пойдут.

От того, насколько всё хорошо прошло на матче, зависит продажа следующих билетов. Самые большие потери людей бывают не потому, что что-то произошло в чаше, а потому, что что-то пошло не так до того, как начался матч. Весь красивый маркетинг может разбиться об охранника, который отправляет девятилетнюю девочку смывать аквагрим, потому что сканер лица её не распознаёт.

Никакие ИТ не помогут, если семья полчаса искала парковку, а потом шла два километра в обход стадиона. Очень важно, чтобы люди приезжали заранее и не толпились, а для этого нужны развлечения в фойе. Очень важно, чтобы водитель ещё за час знал, на какую конкретно парковку ему ехать, чтобы там были свободные места и было близко до нужного сектора. Типичный матч: пять вечера пятницы, вся дорога к стадиону стоит, вы устали после работы, сзади — замученная жена с ребёнком, который уже начинает ныть. А вам ещё искать место, а потом полчаса стоять в очереди.

Такой опыт отрезает болельщиков от повторного посещения — они лучше сходят в ресторан или в кинотеатр. Поэтому вместе с билетами мы присылаем схему подъезда, в приложении показываем свободные парковочные места, много думаем про навигацию на месте, про быстрые досмотры на входе и, главное, стараемся позвать людей как можно раньше, чтобы не было очереди. Лучше заплатить местной рок-группе и дать бесплатные билеты на их концерт в фойе части болельщиков, чем потерять людей из-за очереди, когда они в последние 15 минут попытаются пройти всей толпой на стадион. Именно поэтому в фойе танцуют чирлидерши, именно поэтому в программе лояльности есть скидка на ресторан внутри периметра, именно поэтому мы ставим точки с развлечениями вроде игровых приставок с «Мортал Комбат», аквагрима, бросания шайбы с призами и так далее. Если сделать праздник — человек приедет за час, потому что ему будет приятно у нас в гостях.
От чего зависит возвращаемость
Если вы решили все проблемы перед матчем, то дальше — только от эмоций.

Ключевые эмоциональные моменты — это ощущение праздника в фойе. Оно декомпозируется до таких событий, как «Увидел красивых девушек», «Ребёнок сфотографировался с маскотом клуба», «Мне рады какие-то незнакомые люди просто потому, что я в цветах клуба», «Встретил знакомых» и так далее.

Затем — эмоции в чаше стадиона: это музыка, диджей, ведущий, интерактивы на экране. Камера поцелуев нужна только для того, чтобы все пары начали целоваться. Если кто-то делает предложение на матче — для нас это большое событие, всем это дико нравится!

Сама игра. Те, кто приходит первый раз, думают, что нужно брать места «как в телевизоре», то есть повыше, чтобы больше видеть. Мы же видим их в системе и стараемся сажать в первые ряды, потому что отлично знаем, что, как только кого-то впечатают в перегородку прямо перед ними, они уже не смогут смотреть матчи по телевизору. Для них хоккей по телевизору будет, как секс по телефону: зачем это всё, когда можно увидеть настоящую игру на стадионе! Аналогично — с местами за воротами: да, там не видно всё поле, но зато шайбы летят прямо в вас. А потом ещё начинают кричать люди, и вас поднимает волной эмоций. Это как раз те моменты, которые и делают матч таким желанным.

Если человек покупал билеты онлайн, то у нас есть его почта, и мы можем высылать приглашения на следующие матчи, предложить поставить приложение и т. п. Если почты нет — после матча мы присылаем фотографии (можно сфотографироваться в фойе) и так заодно собираем почты болельщиков, которые не в программе лояльности.

Нам важны чужие болельщики, потому что, когда игра в другом городе, мы зовём и их.

Кстати, очень важно понимать, за кого болеет человек. Есть даже специальная модель, которая определяет, куда сажать жителя Казани, который пять лет живёт в Омске. Вроде бы омская команда ему уже родная, но когда Казань забивает, он вскакивает и кричит не в своём секторе, а это довольно опасное развлечение.
Кто за что платит
Средний бюджет клуба — около трёх миллиардов рублей в год. Бывает 500 миллионов, бывает 10 миллиардов, но середина — около трёх.

• Примерно полтора миллиарда даёт генеральный спонсор — в форму которого одеты игроки.
• Есть эпизодические спонсоры типа букмекеров: они платят за переходы на их сайт, а не за общий имидж. Скажем, годовой контракт с таким спонсором даст около 100 миллионов.
• На билетах за сезон можно набрать ещё 100–200 миллионов.
• На мерче — 50–60 миллионов.
• Есть отчисления с трансляций — они очень небольшие, но приятные.
• Призовые: на них не стоит особо рассчитывать, но в случае крупной победы будет приятно.
• Продажа игроков. Это очень маленькая статья доходов в России в КХЛ, но очень большая — в НХЛ.

Зарабатывают клубы НХЛ и КХЛ совершенно по-разному, поэтому у них сильно отличается и подход к маркетингу. НХЛ — это лига с высокими бюджетами. Основные источники дохода клубов — это билеты на матчи, трансляции, мерч и спонсорские контракты. Вокруг этого и выстраивается маркетинговая стратегия с акцентом на зрелищность. Причина — гораздо больший акцент на мерч и очень хорошие заработки на продаже игроков.

Там же исторически больше развита культура посещения матчей. В первой половине 2010-х «Ванкувер Кэнакс» продавал 17 тысяч абонементов, оставляя шесть тысяч человек в листе ожидания, и входил в топ-10 самых посещаемых команд НХЛ. У нас абонементы на хоккей по одной тысяче человек на клуб — уже отличный результат.

Некоторые клубы специализируются только на том, чтобы растить таланты и зарабатывать на этом. В России это направление практически не развито, зато в продвижении спорта очень заинтересованы крупные корпорации. У нас всё устроено немного не так: обычно крупный клуб создаёт свою хоккейную академию, но почти не продаёт игроков, а воспитывает их для себя либо по факту для иностранных лиг.

Второе системное отличие — больше ИТ. В России, например, многие клубы имеют собственные приложения на разных платформах. Мы в омском «Авангарде» дошли даже до того, что записывали, кто с кем сидит на матче. Например, пришли два 40-летних мужика, сидели рядом. На следующий матч один из них берёт билет, через пару дней билет покупает второй. И мы при определении места сажаем его рядом с первым. Они приходят на матч и удивляются: как так получилось — снова встретиться? Это даёт эмоции, а эмоции возвращают людей на матчи снова и снова.
Зачем хоккейный клуб спонсору?
Это очень просто! Спорт воспринимается однозначно положительно, и это даёт компании хороший имидж. Соответственно, генеральному спонсору важно, чтобы на форме спортсменов был хорошо различимый логотип, чтобы эта форма каждый год менялась (чтобы глаз болельщика не привыкал и не «замыливался»), чтобы болельщики конвертировались в конечном итоге в клиентов компании. У нас в «Авангарде» спонсором был нефтегаз, и мы имели отдельный план по тому, сколько болельщиков вступит в программу лояльности сети заправок этой компании. То есть спонсор покупает имидж и заодно — клиентов. Измеряется это через опросы болельщиков, обычно — просто NPS.

Спонсоры поменьше просто покупают аудиторию. Конвертировать болельщиков получается дешевле, чем привлекать людей «на холодную», например, для букмекерских компаний и всего того, что вращается вокруг спорта. Букмекеры просто снижают таким образом затраты на привлечение.
Что делает клуб из-за этой модели
Клубу нужно нарабатывать известность не только в мире спорта, но и как социальному явлению. Чтобы, когда он приезжал в чужой город, люди хотели увидеть игру. Чтобы свои болельщики следили за новостями клуба, считая его чуть ли не родным.

Социальный капитал и база нарабатываются в основном инфоповодами. Задача — постоянно делать то, что берут в новости и что цитируют в соцсетях. Но при этом не делать чего-то совсем лютого только ради хайпа: спонсоры любят добрые традиционные спокойные вещи, а не яркие провокации.

За мем с Дзюбой после того самого скандала в одном из клубов было серьёзнейшее разбирательство со спонсором. В итоге пиар клуба напоминает пиар театра «Дю Солей» или пожилой рок-звезды, которая уже перестала участвовать в скандалах.

Самой команде очень важны победы, но спонсору — не очень сильно. Считается, что важно, но на самом деле финансовые показатели редко связаны с местом в таблице.

Очень хороши хайлайты с матчей, всякие съёмки бекстейджа, какие-то забавные моменты. Вот примеры:
Здесь Андрей Кузьменко дарит клюшку болельщику, это уже значимое событие, и на него захотят посмотреть многие.
Это материал для соцсетей, и тут важную роль играет подпись.

Хороши коллаборации с известными актёрами и блогерами, очень классно работают инфоповоды про звёзд спорта. Например, в Омске Александр Крылов вместе с «Авангардом» построил 50 уличных площадок. Это было дорого, но нашло отклик в СМИ. А потом на эти площадки приезжали Боб Хартли с Яромиром Ягром и учили детей играть — это было как раз дёшево, но очень понравилось всему городу.

Очень хорошо, когда в академии выступает хоккеист, который построил карьеру далеко от города. У нас один игрок уехал в Канаду — для Москвы такой инфоповод, наверное, не очень, но в Омске все говорили: «Наш — в Канаде!»

Работали истории про то, как стадион «Авангарда» пришёл в аварийное состояние. У них и ещё у «Зенита», наверное, наиболее прозрачные СМИ. Какой бы ад ни случался — всё раскрывали. Продолжали писать и комментировать. Когда стадион закрывали на капремонт, омичам бесплатно давали билеты для поездки на матчи в Балашиху — это тоже очень много значило для города, и про это говорили. Вообще «Авангард» всегда был популярен в городе, потому что это такой лучик надежды, что всё хорошо! Спорт во многих регионах — социальный лифт, и следить за спортсменами любит весь город.

Ну и, конечно, соцсети и мета вокруг. Самое популярное объявление в наших соцсетях: «Две девчонки ищут парней, чтобы вместе пойти на матч».
Итог
Когда я только пришёл в клуб, то мы с командой расчертили весь путь болельщика — от покупки билетов и дороги на стадион до развлечений в фойе, чаши и обсуждений в социальных сетях. На каждом этапе было что поменять или улучшить.

Под каждый типаж болельщика мы делали свои вещи: акции для детей, улучшения развлечений в фойе, игры с местами, лучше новости в приложении, пуши для фанатов, эксклюзивные интервью с бекстейджа, мгновенные повторы во время матча, навигация до стадиона, правильная работа с билетными агрегаторами — всё это улучшало путь клиента и давало нам всё больше и больше постоянных болельщиков.

Через год мы знали, что у нас 60 тысяч активных болельщиков, и стоит просто позвать, как две тысячи придут на любой матч, а пять тысяч — на важный. А это полстадиона и стадион соответственно. То есть, когда у вас есть такое, клуб уже точно будет успешным независимо от спортивных результатов!

Спортивные клубы постоянно ищут новые способы привлечь болельщиков на стадионы и к просмотру трансляции матчей. В наше богатое на развлечения время это требует не только качественной игры на поле, но и инноваций во взаимодействии с фанатами.Широкое распространение телевидения в середине XX века открыло врата золотой эры мирового спорта. Пожалуй, такого количества болельщиков атлетические состязания не привлекали никогда ранее.Бой между Мохаммедом Али и Джорджем Форманом в 1974 году посмотрел 1 млрд человек, ЧМ по футболу в России (2018) — 3,5 млрд, а Олимпийские игры в Лондоне (2012) собрали у экранов 3,6 млрд зрителей.Казалось бы, чего еще желать, но спортивные менеджеры по всему миру бьют тревогу: золотая эра, похоже, подходит к концу. Интернет, который стремительно вытесняет телевизор, предлагает гораздо больше развлечений, чем мы когда-либо могли себе представить. Да и в реальном мире у людей теперь есть много интересных занятий, которых не было еще 50 лет назад.Две проблемы, из-за которых спорт теряет зрителей
Статистика неумолима: почти все массовые виды спорта сегодня теряют популярность среди молодежи и держатся, в основном, на старой фанатской базе. В прошлом году эту проблему прокомментировал президент российский Континентальной хоккейной лиги Алексей Морозов, который заявил порталу «Спорт Экспресс»:
«Мы в КХЛ сделали аналитику и увидели, что сейчас хоккей по телевизору смотрят люди в возрасте 50 лет. Это не только про КХЛ, но и про другие топовые лиги, например в Северной Америке. Средний возраст тех, кто смотрит Олимпиаду, — 53 года».
Похоже дела обстоят и в других видах спорта, даже в самом популярном из них — футболе. В своей речи на прошлогодней ассамблее клуба президент «Реала» Флорентино Перес охарактеризовал ситуацию примерно в тех же словах, что и Морозов:
«Наш любимый вид спорта болен, футбол теряет лидерство в мире. Молодежь все меньше и меньше интересуется им. Нужно остановить это, пока не поздно. Новые поколения предпочитают иные развлечения — например, видеоигры. Они хотят получать качественный продукт, но футбол не может это предложить, потому что нынешние турниры не вызывают интереса, пока не наступают поздние стадии».
Итак, спортивные топ-менеджеры признают: молодежь гораздо активнее интересуется видеоиграми, нежели футболом, хоккеем, теннисом и т.д. И это большая проблема №1. На фоне миллиона развлечений, которые дарит людям интернет, традиционные виды спорта кажутся молодому поколению чем-то устаревшим и малопонятным. Публика стала намного более привередливой.
Как итог — спортивные трансляции смотрят все меньше, а на стадионах становится все больше пустых мест.
Трансляция Олимпийских игр 2020 года во многих странах с треском провалилась. Например, в США эксклюзив с открытия Игр на NBC посмотрело всего около 17 млн человек. Это абсолютный антирекорд за 33 года: еще в 2012 году открытие Олимпиады в Лондоне посмотрело более 40 млн американцев.
Сегодня ТВ-трансляции привлекают только заядлых фанов, но и в реальности ситуация ничуть не лучше. Даже на играх популярных футбольных команд трибуны могут оказаться полупустыми. Так, домашний стадион ФК «Амстердам», «Олимпик Стэдиум», почти ни разу не был заполнен до отказа, а однажды из возможных 65 000 на матче присутствовали всего 1500 человек.
Очевидно, что для развития самого спорта и спортивного бизнеса нужна гораздо более широкая аудитория, чем сегодня может привлечь практически любое соревнование. Тем более, что турниры скоро могут лишиться одного из крупнейших спонсоров. Большая проблема №2 для современного спорта — начавшееся вытеснение из него беттинговых компаний.
Любой, кто хоть немного смотрел спорт по телевизору, знает, что букмекерские конторы часто становятся спонсорами спортивных клубов. Однако у такой щедрости есть и обратная сторона — случаи манипулирования результатами матча. Неоднозначна и моральная сторона вопроса: на ставки можно подсесть вплоть до серьезной игровой зависимости.
С лета 2022 года правительство Великобритании продвигает запрет на беттинг-спонсорство в рамках борьбы с азартными играми. В результате чего Английская Премьер-лига призвала клубы постепенно избавляться от беттинг-спонсорства на футболках игроков.
Утверждается, что АПЛ будет поощрять клубы, если те добровольно откажутся от спонсорства букмекерских контор. Но в то, что это выгодное предложение, здесь верится мало: от ставок и партнерских программ в клубы приходят очень большие деньги.
Переходный период продлится несколько лет, но футбольная индустрия уже сейчас ищет новые источники финансирования.
Вообще, спорт не был бы спортом, если бы сдал свои позиции без боя. Сегодня и спортивные клубы, и сервисы трансляции работают над новыми подходами, которые бы позволили вернуть публику на стадионы и к голубым экранам. И кое-каких успехов они уже добились. Рассказываем, как современные технологии (и не только) помогают спорту привлекать болельщиков и зарабатывать деньги.
Ответный удар: новые подходы к работе с болельщиками
Прекрасно понимая ситуацию, маркетологи от спорта пытаются переломить негативные тенденции сменой принципов и стратегии работы с людьми. И здесь само время подталкивает их к экспериментам.
Работа с женщинами и детьми
Например, к попыткам привлечь на трибуны и к экранам женщин. Недавние соцопросы показывают, что этот сегмент аудитории ранее недооценивался, и женщин среди болельщиков больше, чем принято считать.
Маркетинговая компания Nielsen, официально сопровождающая чемпионаты мира по футболу в 2022 году выяснила, что доля женщин среди болельщиков на турнире составляла 37%.
За какие футбольные чемпионаты болеют женщины (фото: Nielsen)
Женщины по своей природе более эмоциональны, чем мужчины. А раз так, то почему бы не попытаться привлечь их на трибуны, где адреналин нередко плещет фонтаном? Несколько лет назад на сайте американского футбольного клуба NFL «Тампа-Бэй» заработало объединение болельщиц Women of Red, участницы которого болеют за команду на стадионах, ходят на встречи с игроками и покупают мерч команды.
«Открытие» женской аудитории произошло и в индустрии ТВ-трансляций. В 2018 году американский канал ESPN выяснил, что женщины составили 41% от всех зрителей плей-офф студенческого чемпионата по американскому футболу. С тех пор канал увеличил долю «женской» рекламы во время показа соревнований.
А вот у Formula 1 теперь есть опыт работы с детьми. Летом 2023 года чемпионат совместно со Sky Group провел специальную детскую трансляцию Гран-при Венгрии с мультяшной графикой и юными репортерами от Sky Kids. Для всех 20 гонщиков создали красочные 3D-аватары, которые детям показывали вместо реальных людей.
Трансляция содержала и другие элементы дополненной реальности, например, машины, напоминающие дирижабли. Параллельно детям объясняли, что происходит на гонках и как они устроены, пытаясь зародить в них интерес к этому спорту.
Formula 1 привлекает юную аудиторию
«Мы хотим убедиться, что наши фанаты всех возрастов смогут насладиться «Формулой-1» и влюбиться в нее», — сказал директор по медиа-правам и контенту F1 Иэн Холмс.
Такой подход дал свои плоды. Причем, иногда неожиданные: в Twitter и TikTok взрослые люди отмечали, что детская трансляция намного интереснее и веселее самой гонки, так что лучше посмотреть ее.
В целом многие спортивные клубы сейчас пытаются превратить поход на стадион в семейное мероприятие, на котором будет интересно, как взрослым обоих полов, так и их детям. А для этого жизненно важно менять акценты в работе с аудиторией.
Интерактив на стадионе
Другой пример вовлечения зрителей: на стадионе, где играет еще одна футбольная команда NFL — «Даллас Ковбойз» — установили большой интерактивный экран. Он приглашает болельщиков подойти, выбрать до пяти игроков «Ковбоев», а затем отступить и сделать с ними виртуальную групповую фотографию.
Кажется мелочь, но такие интерактивы делают спорт более близким и доступным. Болельщик становится уже не просто тем, кто приходит на холодные трибуны, смотрит игру и уходит с однозначным впечатлением: радость от победы или горечь от проигрыша. Фанатам запоминается даже время вне игры.
Интерактивный экран, который призывает сделать фото с профессионалами NFL
Развитие сервисов прямых трансляций
Для взаимодействия с болельщиками спортивные организации активно используют медиа. В США анонсировали появление этой осенью новых крупных видеосервисов спортивных трансляций. Например, масштабный запуск готовит Max (ранее HBO Max), причем первые несколько месяцев новый сервис Max Live Sport будет бесплатным для всех подписчиков.
Клубы привлекают болельщиков и с помощью стримингов. Структуры конгломерата Warner Bros Discovery уже два года транслируют спортивные состязания в Бразилии, а в январе сервис показал игру женской сборной США по футболу. Кроме того, WBD имеет цифровые права на трансляцию игр NHL, MLB и NBA, но компания пока их не использовала. Однако скоро состоится новый тендер на возможность транслировать матчи NBA. Для ассоциации важно, чтобы их партнеры умели показывать спорт, в том числе и на стриминговых сервисах.